Реферальная программа: что это такое и зачем она нужна людям и бизнесу
Поделиться
Подписаться на партнера в телеграммПодписаться на партнера в вк

Реферальные программы давно уже применяются в различных отраслях — от онлайн-ритейла до финансовых услуг и технологических стартапов. Эффективность заключается не только в привлечении новых клиентов, но и в укреплении взаимоотношений с аудиторией, повышении лояльности и улучшении имиджа компании.

Что такое реферальная программа

Что такое реферальная программа

 

Это стратегический механизм, который дает компаниям привлекать новых клиентов через рекомендации пользователей или партнеров. Программа основана на принципе сотрудничества, где каждая сторона выигрывает: клиент получает стимулы за привлечение новых пользователей, а компания расширяет клиентскую базу и увеличивает продажи.

 

Виды реферальных программ

Виды реферальных программ

 

Они различаются по целям, формам рекомендации, типам вознаграждения и моделям реализации:

  1. По задачам:
    1. Привлечение новой аудитории: Клиент рассказывает о компании, ее товарах, услугах своим друзьям, знакомым, другим лицам.
    2. Привлечение сотрудников: Акция “Приведи друга”, когда работник получает компенсацию или приз за то, что его друг или знакомый прошел трудоустройство в данной компании на определенную должность. 
  2. По форме рекомендации:
    1. Реферальные ссылки: Клиенту дается ссылка, которую он размещает у себя в соц сетях или делится ей в сообщениях. При переходах по этой ссылке от других, клиент получает вознаграждение.
    2. Промокоды: Новый клиент получает скидочные коды на товары или услуги при переходе по реферальной ссылке.
  3. По типу вознаграждения:
    1. Скидки или бонусы. 
    2. Подарок в виде бесплатного товара или услуги.
    3. Денежное вознаграждение.
    4. Проценты с продаж.
  4. По модели:
    1. Есть односторонняя и двухсторонняя программы. В первой вознаграждение получает только пригласивший нового клиента. Во второй — оба остаются в плюсе. 

 

Каждый из видов реферальных программ имеет свои особенности и преимущества, и выбор определенного вида зависит от целей и потребностей компании. Важно создать эффективную и привлекательную реферальную программу, которая будет стимулировать клиентов и партнеров делиться своим опытом и привлекать новых пользователей или сотрудников.

 

Как зарабатывать на реферальной программе

Как зарабатывать на реферальной программе

 

Для того, чтобы начать зарабатывать на реферальных программах, нужно активно в них участвовать:

  • Размещайте ссылки и коды на своих страницах, присылайте их в мессенджерах. Таким образом вы привлекаете новую аудиторию к компаниям и увеличиваете свои шансы на вознаграждение. 
  • Агитируйте друзей или подписчиков переходить по ссылкам, использовать коды и пользоваться услугами данных компаний. 
  • Чем больше ваша аудитория — тем выше шансы получить вознаграждение при участии в реферальной программе.

 

Плюсы реферальной программы

Плюсы реферальной программы

 

Реферальные программы предоставляют ряд преимуществ как для участников, так и для компаний:

  1. Пассивный доход или выгода в виде бонусов и скидок: Участие в реферальной программе дает возможность заработать дополнительный доход или получить различные бонусы и скидки. Это может быть особенно привлекательно для тех, кто активно рекомендует продукты или услуги своим друзьям и знакомым.
  2. Рекомендация проверенного на себе сервиса или услуги: Пользователи, которые уже пользовались услугами или продуктами компании, могут рекомендовать их своим друзьям и знакомым на основе собственного положительного опыта. Это повышает уровень доверия к рекомендациям и делает их более убедительными.
  3. Выгода для рефералов в двусторонних программах: В двусторонних реферальных программах не только тот, кто приглашает, получает выгоду, но и сам приглашенный пользователь. Это создает взаимовыгодные отношения между обеими сторонами и стимулирует их участие в программе.

 

Примеры реферальных программ

Примеры реферальных программ

 

Вот несколько примеров реферальных программ от известных компаний:

  1. Программа от Ленты:
    1. Суть программы: Пригласить новую аудиторию через рассылки или публикации в соц сетях для регистрации в программе лояльности.
    2. Условия: Приглашенный должен открыть карту лояльности на свое имя и совершить по ней покупку. 
    3. Заработок: С каждой первой покупки нового реферала вам придет 10% кэшбека.
  2. Регистрация в приложении Спортмастера: 
    1. Суть программы: Через социальные сети или мессенджеры сагитировать друга зарегистрироваться в мобильном приложении.
    2. Условия: Друг должен скачать приложение, зарегистрироваться в нем и сделать покупку на сумму от 1000 рублей в течение 14 дней после регистрации.
    3. Заработок: Каждый участник получает по 500 бонусных баллов от компании.
  3. Покупки в Лабиринте:
    1. Суть программы: Зайти в личный кабинет и скопировать уникальный код. Отправить его друзьям или знакомым через мессенджеры или социальные сети.
    2. Условия: Друг должен быть новым клиентом — то есть, на момент регистрации у него не должно быть совершенных покупок в этой сети. Количество человек не ограничивается.
    3. Заработок: Приглашенный получает скидку на весь ассортимент магазина в 30%, а тот, кто приглашает — 10% от суммы покупки реферала.

 

Нужно ли рекламировать реферальную программу

Нужно ли рекламировать реферальную программу

 

Да, рекламирование реферальной программы является важным шагом для ее успешного запуска и распространения. Хотя некоторые пользователи могут узнать о программе через рекомендации друзей или знакомых, активная реклама поможет привлечь больше участников и повысить эффективность программы.

 

Как запустить реферальную программу?

Как запустить реферальную программу?

 

Для того, чтобы запустить программу, важно поставить перед собой цели и условия, а также выбрать инструменты для отслеживания и мониторинга совершенных по программе действий. Тут не обойтись без разработанной маркетинговой стратегии, по которой будут привлекаться новые участники. 

После этого, программа тестируется и запускается, при постоянном наблюдении за ее эффективностью и течением. 

 

Как оценить эффективность?

Как оценить эффективность?

 

Это требует систематического мониторинга и анализа ключевых метрик. Это включает в себя:

  1. Количество привлеченных клиентов (по реферальным ссылкам, кодам, рекомендациям). 
  2. Конверсия пользователей в постоянных клиентов или участников программы. 
  3. Отслеживание их поведения в долгосрочной перспективе, лояльности. 

Важно также анализировать маркетинговые расходы, затраты на вознаграждения (денежные компенсации, призы), чтобы определить эффективность программы в сравнение с другими видами маркетинга.

 

Реферальный маркетинг: оценка и контроль эффективности

Реферальный маркетинг: оценка и контроль эффективности

 

Для эффективного контроля реферальной программы необходимо установить четкие цели и ожидания от программы, определить ключевые метрики успеха и установить систему регулярного мониторинга и отчетности. Это может включать в себя использование специализированных аналитических инструментов для отслеживания реферального трафика, конверсий и выручки, а также сбор обратной связи от участников программы для постоянного улучшения ее эффективности.

 

Усиление реферальной программы блогерами

Усиление реферальной программы блогерами

 

Сотрудничество с блогерами может значительно усилить реферальную программу, предоставив доступ к их аудитории и повысив доверие к бренду. Для успешного усиления программы блогерами важно выбирать подходящих блогеров с соответствующей целевой аудиторией, разрабатывать уникальные предложения для их подписчиков и обеспечивать прозрачные условия сотрудничества. 

 

Заключение

Реферальный маркетинг — это привлечение новых клиентов и укрепления связей с аудиторией. В статье мы рассмотрели аспекты построения реферальной программы, начиная от определения ее целей и оценки эффективности, и заканчивая усилением программы с помощью блогеров.

 

Важно помнить, что реферальная программа требует тщательного планирования, мониторинга и постоянного улучшения. Она должна быть привлекательной для участников и выгодной для компании, предлагая бонусы и условия. Реферальный маркетинг не только помогает увеличить объемы продаж и привлечь новых клиентов, но и способствует укреплению бренда и повышению его узнаваемости.

 

Благодаря правильно построенной и эффективно реализованной реферальной программе компании могут достичь значительного успеха в сфере онлайн-бизнеса и сформировать лояльную аудиторию, готовую рекомендовать их продукты и услуги своим друзьям и знакомым.

Стать партнером
Пройди быструю регистрацию через нашего менеджера в телеграмм